problème de résiliation de contrat avec Bouygues Telecom

SophieaideMamie · Inscrit le: 18 Avr 2008 Messages: 1

Bonjour!

Ma grand-mère possédait un téléphone portable avec un forfait Intégral 2h (elle payait 32 euros par mois). Cependant, comme elle n'avait plus l'utilité de ce téléphone, elle a décidé de résilier son contrat (ancien de plus de deux ans).
Aujourd'hui, elle a reçu un courrier lui stipulant que la résiliation du contrat serait effective mi-mai et qu'elle a à payer 350 euros.

La question est : pourquoi ces 350 euros? A quoi correspondent-ils ?

Merci,

Sophie.

PS: avant de résilier le contrat, mon père a été dans une boutique bouygues telecom pour connaître les procédures à suivre, et en aucun cas on ne lui a parlé d'une quelconque somme à verser

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